昨天BB光纖從下午三點就開始無法連線…

打去客服都說5點左右會完修…我5點時網路還是不正常。

再打客服結果語音又改成7點才維修完成…又等到7點

7點之後又不能上網…再打去客服。語音又改成8點完修…

再接客服又我直接問客服人員他說：「大約是八點到九點」…我說你們公告是八點。妳跟我說八、九點。

接著…八點、九點、十點、十一點、十二點都無法上網…十點多打給客服就一直說已修好，說我的電腦的問題。一直叫我測試到十一點多。

後來那客服的男性人員說…是我”家樓下機房”的問題。所以不能上網要等到明天工程人員過去之後才能上網…

我說我現在就是不能上網。樓下機房的問題就請人來處理…他說沒辦法一定要隔天人員來處理之後才行！

我就問他…假如我明天早上起床能上網怎麼辦…他說不可能…因為我的問題是機房，早上起來時絕對不可能可以上網…

很好…我六點爬起來…網路正常了…真的是讓我無言到暴啊….網路壞了快十二小時的原因是我家的問題，結果起床後又正常了。

而無網路的期間…我用威寶3G上網…發現開FLICKR的速度，威寶3G比我家BB光纖10M還穩定還快…氣死我了

1。維修十二小時…打給客服時是說半夜三點我家這邊才修復的

2。客服的態度讓人不開心。講的好像是我家電腦有問題一樣。他們機房都正常。

隔日立即接到電話減免半個月的月租與客服人員的道歉。其實BB的服務真的不錯。只是…

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